GCX-WFM試験の準備方法｜高品質なGCX-WFM試験情報試験｜100％合格率のCloud CX Workforce Management Certification受験トレーリング

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Genesys Cloud CX Workforce Management Certification 認定 GCX-WFM 試験問題 (Q79-Q84):

質問 # 79
What is the purpose of the Schedule Editor in Genesys Cloud?
Response:

A. To configure quality monitoring for interactions
B. To manage adherence reports
C. To track agent skills and certifications
D. To create and adjust agent schedules based on business needs

正解：D

質問 # 80
Which term describes the process of adjusting a schedule based on load demands?
Response:

A. Adherence Matching
B. Capacity Planning
C. Forecast Scaling
D. Load-Based Scheduling

正解：D

質問 # 81
Which two functions does the Swap Shifts feature provide in Genesys Cloud?
(Choose two)
Response:

A. Allows agents to exchange shifts with manager approval
B. Reduces adherence penalties for agents
C. Allows agents to exchange shifts with each other
D. Ensures scheduling meets service goals

正解：A、C

質問 # 82
Which feature allows you to partition agents based on the types of interactions they handle?
Response:

A. Service Goal Groups
B. Management Units
C. Workplans
D. Forecast

正解：B

質問 # 83
Which component in workforce management is used to organize agents and define specific scheduling and adherence rules?
Response:

A. Task Manager
B. Schedule Creator
C. Queue Group
D. Management Unit

正解：D

質問 # 84
......

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Caleb Johnson Caleb Johnson

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